Los envíos no tienen costo en compras iguales o superiores a los $3,500.00 pesos mexicanos, en caso de compras por debajo de este monto, el envío se cotizará por aparte y de conformidad con el cliente.
Para las compras dentro de la ciudad de Aguascalientes, el envío es sin costo sin importar la cantidad o se puede acordar la recogida en alguna de nuestras sucursales.
En caso de que no hayas quedado satisfecho con tu compra o el producto que elegiste no te haya quedado bien, contamos con devoluciones sin costo, dentro de los siete días naturales posteriores a que el producto te haya sido entregado.
Las devoluciones con nosotros no tienen costo, sin embargo el reembolso se hará hasta que la pieza haya sido recibida y revisada por nuestro personal, quien debe constatar que está en las condiciones en que se envió originalmente. El cliente deberá tomar fotografías y hacerlas llegar a nuestro correo de contacto, divaparian@joyeriadiva.com, donde consten las condiciones de la pieza al momento de empacarla y hacer el envío.
El cambio físico de prendas procede en caso de que la prenda haya manifestado algún defecto de fabricación y solo procederá hasta que dicha prenda haya sido recibida y revisada por nuestro personal, quien debe constatar que el desperfecto no fué provocado por el mal uso de la prenda.